Mức độ chuyển đổi số Chiến lược Khách hàng Quy trình Văn hóa Hạ tầng Source: P. Azhari, N. Faraby, A. Rossmann, B. Steimel and K. S. Wichmann, “Digital transformation report,” neuland GmbH & Co. KG., Köln, 2014.